1- آیا برای خرید از فروشگاه تاپلین ، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، اگرچه می توانید بدون ورود به سایت، محصولاتی را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای تکمیل خرید و مراحل بعدی باید وارد حساب کاربری خود درسایت شوید یا در حین خرید عضویت را تکمیل کنید. .

با عضویت در تاپلین:

– خرید سریع و آسان داشته باشید

– سوابق خرید و فعالیت خود را به راحتی مدیریت کنید

– فهرستی از علاقمندی های خود تهیه کنید و تغییرات آنها را دنبال کنید

– بررسی، نقد و ایده های خود را با دیگران به اشتراک بگذارید

– از فروش ویژه و قیمت روز محصولات مطلع شوید

2- آیا می توانم 24 ساعت شبانه روز سفارش بدهم؟

در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می توانید سفارش دهید.

3- آیا می توانم از تاپلین برای شخص دیگری کالا بخرم و سفارش به آن شخص تحویل داده شود؟

بله، در صورت انتخاب محصول مورد نظر و افزودن آن به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل می شود: 1) ورود به حساب کاربری، 2) ارسال اطلاعات و ثبت سفارش.

3) پیگیری سفارش و 4) اطلاعات پرداخت. با انتخاب گزینه «افزودن آدرس جدید» در فرآیند تحویل پیام و در قسمت « حمل و نقل به یک آدرس متفاوت»، آدرس و اطلاعات گیرنده سفارش را وارد کنید. لطفا توجه داشته باشید که در صورت پرداخت آنلاین هزینه سفارش، گیرنده هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی به همراه داشته باشد.

4- چگونه از وضعیت سفارشی که ثبت کرده ام مطلع شوم؟

تاپلین با ارسال ایمیل و پیامک مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به اطلاع شما می رساند. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش خود می توانید وارد حساب کاربری خود شده و بر روی گزینه “سفارش های من” کلیک کنید تا از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.6- آیا می توانم اقلامی را سفارش دهم که در دسترس نیستند؟

خیر، در حال حاضر فقط محصولات درج شده در سایت تاپلین با وضعیت فعلی قابل سفارش هستند.

5- آیا می توانم سفارش خود را لغو یا تغییر دهم؟

شما می توانید قبل از تایید نهایی سفارش، سفارش موجود در سبد خرید خود را حذف یا تغییر دهید و بر روی آیکون آن کلیک کنید تا خرید تکمیل شود.پس از تایید نهایی سفارش و تکمیل خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما نمی توانید سفارش را حذف یا تغییر دهید. . از این مرحله به بعد برای حذف یا تغییر آن با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

6-آیا پس از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش باید با تاپلین تماس بگیرم؟

خیر، پس از تکمیل مراحل خرید و ثبت سفارش، به صورت خودکار از پردازش سفارش از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع داده می شود و در صورت نیاز کارشناسان فروش تاپلین با شما تماس خواهند گرفت.

7-آیا می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟

خیر، برای تسریع در انجام و ارسال و کاهش احتمال خطا در ثبت سفارش، مشتریان گرامی باید سفارش خود را به صورت آنلاین ثبت کنند.

8- چه زمانی اقلام ناموجود برای فروش در سایت موجود می شود؟

گاهی اوقات به دلایل مختلف از جمله عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از محصولات در وب سایت به «ناموجود» تغییر می کند و نمی توان زمان دقیق عرضه مجدد آنها را اعلام کرد. با این حال تاپلین در تلاش است این موارد در کمترین زمان مجددا در وب سایت ارائه خواهند شد. اگر قصد خرید کالایی با وضعیت «نا موجود» یا «به زودی» را دارید، می‌توانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت موجود شدن به شما اطلاع دهند.

9-آیا محدودیت خرید برای یک محصول در تاپلین وجود دارد؟
به طور کلی در تاپلین محدودیتی برای تعداد سفارش هر محصول وجود ندارد، اما گاهی اوقات محدودیت هایی در تعداد محصولات وجود دارد، زیرا اقلام فروخته شده برای هر محصول در هر زمان متفاوت است.